倘若人在江岸，想知道企业退休人员有取暖费吗？应发多少？

企业退休人员是否有取暖费及金额需视地方政策而定。
分析：企业退休人员的取暖费是否发放以及具体金额，并非全国统一规定，而是由各地政府根据当地经济情况和气候特点制定相关政策。因此，要了解具体信息，需查询所在地区的政府文件或咨询当地社保部门。
提醒：若发现同地区其他退休人员享有取暖费而自身未获发放，或金额明显不符，可能表明存在问题，应及时向当地社保部门咨询或寻求法律援助。
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处理方式：
从法律角度，了解企业退休人员取暖费政策的方式主要有两种：一是查询政府官方文件，二是咨询当地社保部门。政府官方文件通常会在政府网站或相关媒体上公布，而社保部门则是具体执行政策的机构，能提供最准确的信息。
选择建议：建议首先尝试查询政府官方文件，以获取政策的大致框架。如有疑问或需要更详细的信息，再咨询当地社保部门，以确保信息的准确性和权威性。
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具体操作：
1. 查询政府官方文件：访问当地政府网站或使用搜索引擎搜索“XX地区企业退休人员取暖费政策”，查找相关政策文件，了解取暖费的发放条件、标准和方式。
2. 咨询当地社保部门：拨打当地社保部门的咨询热线，或前往社保部门窗口咨询。咨询时，准备好个人身份证明和退休证明等相关材料，以便工作人员提供针对性的解答。
3. 特殊情况处理：若政策文件或社保部门咨询结果不明确，或认为自身权益受到侵害，可向当地劳动监察部门投诉，或寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。在此过程中，保留好相关证据材料，如政策文件、咨询记录等，以备不时之需。
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